Términos y Condiciones

Tabla de contenidos

Uso Ilegal

Es ilegal usar el servicio telefónico para fines ilícitos. Si el operador de telefonía móvil determina, a su exclusivo criterio, que ha utilizado el servicio de comunicación comercializado por Simlimites con fines ilícitos, se reserva el derecho de rescindir su contrato de servicio de forma unilateral e inmediata.

Si hay evidencia de que su servicio ha sido utilizado ilegalmente, las Autoridades y los operadores móviles pueden solicitar que Simlimites envíe o transmita cualquier información relevante, incluida su identidad, a las autoridades competentes para su investigación y enjuiciamiento. Además, Simlimites cumplirá con todas las citaciones u órdenes judiciales o extrajudiciales, a fin de enviar información, a fin de proteger sus derechos y propiedades de la empresa.

Fecha de activación del servicio

En el momento realizar la compra, el cliente debe indicar con precisión la fecha de activación del servicio que será programada. La eSIM se activará el día de su viaje o el día antes dependiendo la hora de salida proporcionada por el cliente. Este reconoce que el plan tendrá la validez iniciada desde el momento de la activación, es decir, el día de su viaje o el día antes de la fecha de activación programada.

Este es un intercambio en el cual el cliente reconoce que renunciará a 1 día de la validez de su plan por la conveniencia de tener la SIM activada a partir de la medianoche del día de la activación. Por ejemplo, en caso de que el cliente contrate un plan de 30 días, la activación que se realiza 1 día antes de la fecha de llegada hará que el plan se extienda durante 29 días calendario a partir de la fecha de activación solicitada.

El cliente puede cambiar la fecha de activación en cualquier momento hasta 48 horas antes de la fecha de activación sin costo. Esto se puede hacer contactando al servicio al cliente por correo electrónico o chat en línea. Simlimites no es responsable si la fecha ingresada por el cliente en la solicitud no corresponde con la fecha exacta en que el cliente llega a su destino, o si el cliente no se comunica a tiempo acerca de cualquier cambio en esa fecha. Después de que se realiza la activación, comienza el período del plan y el crédito prepago no se puede revertir ni cancelar.

Restricciones Geográficas

Servicios o equipos incluidos en Este sitio web, Simlimites pone a disposición este Sitio para uso únicamente de personas ubicadas en República Dominicana y los Estados Unidos. Ciertas subsidiarias o afiliadas de Simlimites solo proveen telecomunicaciones reguladas y otros servicios en algunas partes de la República Dominicana.

Simlimites no declara que todos los productos, servicios y/o materiales descritos en el Sitio sean apropiados o están disponibles para ser utilizados fuera de nuestra área de servicio o en todos los territorios dentro de los países incluidos en este sitio.

Requerimos el IMEI (International Mobile Equipment Identity) para verificar que tu teléfono no pertenezca a ninguna lista negra internacional ya que es el número único que identifica los dispositivos móviles a nivel mundial.

¿Qué es una lista negra? 

Es un listado de IMEI’s de dispositivos que han sido reportados como perdidos o robados. Esto impide que se pueda conectar a alguna red de proveedores de servicios móviles a nivel mundial. 

Confirmo que el/los dispositivos son compatibles con eSIM, están desbloqueados y no están en listas negras internacionales para que el servicio adquirido funcione en mi dispositivo. eSimLimites no será responsable en caso de que el servicio adquirido no funcione debido a situaciones particulares de mi dispositivo móvil o en caso de que se encuentre bloqueado o pertenezca a una lista negra.

Dispositivos compatibles con eSIM

Apple iPhone

iPhone 13*
iPhone 13 Pro*
iPhone 13 Pro Max*
iPhone 13 Mini*
iPhone 12*
iPhone 12 Mini*
iPhone 12 Pro*
iPhone 12 Pro Max*
iPhone 11*
iPhone 11 Pro*
iPhone 11 Pro Max*
iPhone XS
iPhone XS Max*
iPhone XR*
iPhone SE (2020)

Pixel

Google Pixel 3 & 3 XL*
Google Pixel 3a & 3a XL*
Google Pixel 4, 4a & 4 XL
Google Pixel 5*
Google Pixel 6
Google Pixel 6 Pro

Samsung Galaxy

Samsung Galaxy S22 5G
Samsung Galaxy S22+ 5G
Samsung Galaxy S22 Ultra 5G
Samsung Galaxy Fold
Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
Samsung Galaxy S21 5G
Samsung Galaxy S21+ 5G
Samsung Galaxy S20
Samsung Galaxy S20+
Samsung Galaxy Z Flip
Samsung Galaxy Z Flip3 5G
Samsung Galaxy Note 20+
Samsung Galaxy Note 20
Samsung Galaxy Note 20 Ultra
Samsung Galaxy Z Fold2

Motorola

Motorola Razr 2019
Motorola Razr 5G

Huawei

Huawei P40
Huawei P40 Pro*
Huawei Mate 40 Pro.

Otros Teléfonos

Nuu Mobile X5
Gemini PDA 4G+Wi-Fi
OPPO Find X3 Pro*
Sony Xperia 10 III Lite

*La compatibilidad con eSIM dependerá de los operadores. Regiones que no admiten tarjetas SIM duales son: Australia (Telstra y Optus), Japón (KDDI)

Las funciones disponibles en la red en vivo dependen de las situaciones de la red del operador y la implementación de servicios relacionados.

Un dispositivo desbloqueado de fábrica es un móvil que puede aceptar cualquier proveedor de servicios telefónicos que usen redes similares. 

¿Cómo verificas si tu dispositivo móvil está desbloqueado?

  1. Coloca un Sim Card diferente a la compañía de servicios telefónicos a la que perteneces y comprueba si tienes disponibilidad de servicio.
  2. Si el IMEI o SERIAL de tu dispositivo comienza con 99 son dispositivos que han pertenecido a compañías como Sprint o Verizon con tecnología (CDMA) y estarán bloqueados si tu destino es Estados Unidos,  es necesario comprobar el IMEI o SERIAL de tu celular para esto, puedes marcar *#06#, y puedes verificar cual es el tuyo.

Dispositivos compatibles con eSIM

Apple iPhone

iPhone 13*
iPhone 13 Pro*
iPhone 13 Pro Max*
iPhone 13 Mini*
iPhone 12*
iPhone 12 Mini*
iPhone 12 Pro*
iPhone 12 Pro Max*
iPhone 11*
iPhone 11 Pro*
iPhone 11 Pro Max*
iPhone XS
iPhone XS Max*
iPhone XR*
iPhone SE (2020)

Pixel

Google Pixel 3 & 3 XL*
Google Pixel 3a & 3a XL*
Google Pixel 4, 4a & 4 XL
Google Pixel 5*
Google Pixel 6
Google Pixel 6 Pro

Samsung Galaxy

Samsung Galaxy S22 5G
Samsung Galaxy S22+ 5G
Samsung Galaxy S22 Ultra 5G
Samsung Galaxy Fold
Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
Samsung Galaxy S21 5G
Samsung Galaxy S21+ 5G
Samsung Galaxy S20
Samsung Galaxy S20+
Samsung Galaxy Z Flip
Samsung Galaxy Z Flip3 5G
Samsung Galaxy Note 20+
Samsung Galaxy Note 20
Samsung Galaxy Note 20 Ultra
Samsung Galaxy Z Fold2

Motorola

Motorola Razr 2019
Motorola Razr 5G

Huawei

Huawei P40
Huawei P40 Pro*
Huawei Mate 40 Pro.

Otros Teléfonos

Nuu Mobile X5
Gemini PDA 4G+Wi-Fi
OPPO Find X3 Pro*
Sony Xperia 10 III Lite

*La compatibilidad con eSIM dependerá de los operadores. Regiones que no admiten tarjetas SIM duales son: Australia (Telstra y Optus), Japón (KDDI)

Las funciones disponibles en la red en vivo dependen de las situaciones de la red del operador y la implementación de servicios relacionados.